Atendimento automático com IA e histórico completo
Implantamos copilotos de atendimento que leem o histórico do contato, consultam uma base de informações da empresa e sugerem respostas comerciais mais consistentes.
Um exemplo real é o atendimento da ASCI, com contexto de cursos, regras comerciais, histórico por lead e respostas consultivas para WhatsApp.
Recursos possíveis
- Histórico completo por contato.
- Base de conhecimento com produtos, preços, links e regras.
- Classificação de intenção: curso, suporte, B2B, orçamento, dúvida técnica.
- Resposta sugerida em tom humano e dentro das regras da marca.
- Handoff para humano quando o caso exige decisão comercial.